• FRAIS DE PORT OFFERTS DÈS 90€, France métropolitaine uniquement
    (Hors marquage de vêtements et après remise éventuelle)

Vêtements médicalisés et adaptés à la perte d’autonomie et au handicap

Une question ? Un conseil ?
Nos experts vous répondent.

03 59 28 39 35
  • 09h00 -18h00 du lundi au vendredi
  • contact@santeconcept.com

Vos questions, nos réponses

Besoin d'aide pour commander ? Internet vous semble compliqué ou votre paiement par carte bloque ? Notre service client est là pour vous aider.

Vous préférez être accompagné pas à pas, notre équipe est à votre écoute. Appelez-nous au 03 59 28 39 35 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00), ou envoyez un mail à : contact@santeconcept.com.
Nous pouvons enregistrer votre commande ensemble.

À SAVOIR : Pour cette démarche, une adresse e-mail est indispensable. C’est sur celle-ci que vous recevrez votre bon de commande récapitulatif ainsi que nos coordonnées bancaires (IBAN) pour effectuer votre virement.

Le choix des vêtements & la morphologie

Pour les silhouettes plus petites, nous recommandons notre gamme de grenouillères « ajustées ». Ces modèles spécifiques possèdent un buste moins long et conviennent davantage aux personnes mesurant moins d’1,60 m.

Les coupes et les mesures peuvent varier d’un modèle à l’autre.

Il est important de consulter notre guide des tailles présent à droite, sur chaque fiche produit, avant de commander.

Pour un ajustement parfait, prenez en priorité la mesure du tour de bassin (au niveau de la zone la plus large des hanches).

En cas d’hésitation entre 2 tailles : certains de nos modèles taillent grand, si c’est le cas, nous vous conseillons de prendre la taille inférieure. Cette information est toujours spécifiée directement dans le descriptif du produit concerné.

  • La grenouillère « classique » :
     Elle est principalement conçue pour la nuit ou pour être portée sous d’autres vêtements.
  • La grenouillère « salon » :
    C’est une tenue de jour complète. Visuellement, elle donne l’apparence d’un ensemble de ville (haut et pantalon), mais conserve le système de fermeture sécurisée dans le dos pour empêcher les déshabillages intempestifs.
Quelle grenouillère choisir pour une personne de petite taille ?
Oui, absolument. Toutes nos grenouillères sont spécifiquement conçues pour intégrer l’épaisseur des protections, sans comprimer ni serrer la personne, que ce soit en position assise ou allongée.
Cette option est idéale pour les personnes très agitées ou qui ont tendance à tirer fortement sur leurs vêtements (troubles cognitifs avancés). Le col est renforcé pour résister aux tractions et éviter que le vêtement ne se déchire.
Voici les caractéristiques de nos 3 matières :
  • 100% coton (douceur et confort) :
    c’est la matière la plus naturelle et la plus agréable à porter au quotidien. Nos modèles sont légèrement extensibles, ce qui offre une grande liberté de mouvement et facilite l’habillage. Idéal pour les peaux sensibles. (Un léger retrait est normal au premier lavage).
  • 50% coton/50% polyester (matière type hôpital) :
    ce tissu non extensible offre une tenue structurée. Il se rapproche du tissu des chemises de malade utilisées en milieu hospitalier. C’est une matière qui ne bouge pas face aux lavages à haute température. Tissu léger. Il s’agit de nos grenouillères d’entrée de gamme, notre option la plus économique, conçues avant tout pour être fonctionnelles et résistantes.
  • 65% polyester/35% coton (résistance) :
    Ce mélange est très solide et particulièrement adapté aux personnes qui ont tendance à vouloir déchirer leurs vêtements. Tissu non extensible, parfaitement adapté aux lavages intensifs et répétés des blanchisseries industrielles.

Lavage & Entretien

  • Nos modèles 100% coton :
    Ils offrent une douceur naturelle et peuvent avoir un léger retrait normal lors du premier lavage.
  • Nos modèles en 100% polyester (gamme « salon ») :
    Ils sont fabriqués dans un tissu technique indéformable, ils ne rétrécissent pas, même face aux cycles de lavages fréquents.
  • Nos modèles polyester/coton :
    Grâce à la présence de polyester, ce tissu d’entrée de gamme ne rétrécit pas et conserve sa taille d’origine, même en cas de lavages répétés à haute température.

Oui, pour éviter la perte du linge, Santeconcept vous propose une option « marquage de vêtement ».

Comment faire ? Lors de l’ajout d’une grenouillère ou d’une robe à votre panier, il vous suffit de cocher l’option « marquage » et de renseigner le Nom et Prénom de la personne.

Paiement sécurisé & commandes

Pour sécuriser au maximum vos transactions, nous utilisons la solution Up2Pay etransactions du crédit agricole. Vous pouvez régler :

  • Par carte bancaire :
    le paiement est immédiat et sécurisé.
  • Par virement bancaire :
    nos coordonnées bancaires vous seront fournies sur le bon de commande. Celle-ci sera expédiée dès réception du virement bancaire.

Attention : nous n’acceptons pas les règlements par chèque !

Pour garantir la sécurité absolue de votre transaction, notre plateforme de paiement utilise le protocole 3D Secure. Lors de votre règlement, une étape de vérification est automatiquement déclenchée par votre banque :
  • Via l’application de votre banque :
    Une notification s’affichera sur le téléphone portable associé à votre compte bancaire. Il vous suffira d’ouvrir votre application bancaire et d’approuver le paiement (avec votre code secret, votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale).
  • Via un code d’activation :
    Selon votre établissement bancaire, vous pouvez recevoir un code temporaire par SMS à saisir sur la page de paiement.

Vous pouvez passer commande directement sur notre site. Au moment du paiement, il vous suffit de renseigner les coordonnées de la tutelle pour la facturation, et l’adresse de l’établissement pour la livraison.

Vous recevrez une facture acquittée par e-mail dès que la commande sera expédiée. Si vous payez par virement, l’IBAN vous sera transmis automatiquement.

Oui, si vous avez besoin d’un devis formel pour accord de financement, vous pouvez nous contacter directement par e-mail avec les tailles, couleurs et modèles souhaités.

Livraison & retours

Les frais de port sont offerts dès 90€ d’achat (France métropolitaine uniquement, hors marquage de vêtements et après remise éventuelle).

Les commandes sont acheminées par Colissimo à domicile ou en point relais selon les tarifs en vigueur au moment de la commande.

Certaines commandes plus volumineuses peuvent être expédiées via le transporteur DPD.

Vous disposez du délai légal pour changer d’avis. L’article ne doit pas avoir été porté, ni lavé.
Pour effectuer un retour, merci de consulter notre section dédiée aux retours ou de nous écrire à contact@santeconcept.com pour obtenir l’adresse exacte de notre atelier logistique.